Гарантийный сервисный центр Realme в Чернигове

  • Бесплатная диагностика
  • Оригинальные запчасти
  • Ремонт от 20 минут
  • Гарантия на ремонт

Гарантийный сервисный центр 

Типы оборудования, которые подлежат обслуживанию в нашем сервисном центре:

  • Smartphone (телефон)
  • Bluetooth Earphone (безпроводная гарнитура)
  • Earphone (гарнитура)
  • Electric toothbrush (электр. зубная щётка)
  • Luggage (сумка)
  • Power Bank
  • Selfie Tripod (Селфи Трипод)
  • Smart Band (смарт-браслет)
  • Smart Watch (смарт часы)
  • Soundbar (саундбар)
  • Smart Scale (смарт указка)
  • Smart Cam 360° (смарт камера)

Телевизоры по гарантии не принимаем, только негарантийный ремонт!

ВАЖНО!!! Вся техника, кроме смартфонов ,ремонту не подлежит и является обменной.

В зависимости от результата диагностики (есть дефект, дефекта нет, нарушены правила эксплуатации (не гарантия)) клиенту выдаётся акт. При этом обменная техника остаётся в сервисном центре.

 

ПРИЁМ :

  • Аппарат сдавать желательно со всей комплектацией
  • Проверка телефонов на сайте по ссылке   https://www.realme.com/ua/support/phonecheck
  • Сдавать можно с оригинальным  гарантийным талоном REALME, талоном от магазина или чеком.
Оставить заявку
Стоимость работ с учетом запчастей
Вид предоставляемых работ Оригинал, грн.

Диагностика

Диагностика проводится бесплатно. Как правило, занимает от 5 до 20 минут.

бесплатно

Замена сенсора, тачскрина, защитного стекла

Признаки неисправности: не работает сенсорное стекло, сенсор самопроизвольно нажимается, плохо нажимается, срабатывает не в точке касания. Устраняется заменой сенсора. Время ремонта от 1 до 4 дней.

1000 грн.

Замена батареи

Признаки неисправности: не держит заряд, быстро разряжается, быстро заряжается, батарея вздулась, не включается. Устраняется заменой аккумулятора/батареи/АКБ. Время ремонта от 1 до 3 дней.

625 грн.

Прошивка

Признаки неисправности: тормозит, не загружается, не включается, показывает предупреждения и ошибки, реклама, вирусы, не работает интернет, не открываются приложения. Устраняется прошивкой операционной системы. Время ремонта от 1 до 3 дней.

300 грн.

Замена микрофона

Признаки неисправности: вас плохо слышно, не работает звукозапись или записывает звук плохого качества, собеседник вас слышит тихо. Устраняется заменой микрофона. Устраняется заменой микрофона. Время ремонта - в течение 1 дня.

200 грн.

Замена разъема зарядки или наушников

Признаки неисправности: плохо заряжается, не заряжается, долго заряжается, нужно ловить положение кабеля, не определяется компьютером, медленно заряжается. Устраняется заменой разъема. Время ремонта - в течение 1 дня.

250 грн.
Адрес: г. Чернигов, ул. Шевченка 114а

График работы: пн.-пч. с 9:00 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00, сб. с 10:00 до 14:00

Телефоны: (073) 02-10-538; (095) 61-57-853; (097) 90-01-709;
Оставить заявку
Двухколоночный текст

Политика гарантийного обслуживания realme

Политика гарантийного обслуживания распространяется только на устройства, приобретенные на территории этой страны: смартфоны, аксессуары и другие товары экосистемы IoT тому подобное. Во время гарантийного периода, если функциональный сбой произошел во время обычного использования, то realme предоставляет бесплатную услугу по ремонту или замене в соответствии со стандартной политики руководящих принципов, установленных Компанией.

  • Информация о гарантии realme

Спасибо, что Вы используете устройство realme. К нашему продукту мы предоставляем комплексное гарантийное обслуживание в соответствии с действующим национальным законодательством. В случае возникновения каких-либо конфликтов между следующими положениями и государственной политикой, а также законами, национальная политика имеет преимущественную силу.

  1. Гарантийное обслуживание осуществляется при обнаружении недостатков, возникших по вине производителя, в течение гарантийного срока 12 месяцев с даты приобретения устройства.
  2. В течение 12 месяцев с даты приобретения, в случае, если сбой производительности возникает при нормальном использовании устройства, пользователь может требовать проведения его технического обслуживания. Аксессуары, такие как зарядное устройство, кабель имеют 6-месячную гарантию. Аккумулятор имеет 12-месячную гарантию.
  3. Пожалуйста, не забудьте полностью, правильно и правдиво заполнить гарантийный талон на устройство, попросите дилера выдать расчетный документ и сохраните этот расчетный документ в безопасном месте.
  4. Настоящий гарантийный талон: в гарантийном талоне должны быть указаны серийный номер / IMEI устройства, заводской серийный номер (номер партии) аксессуаров, модель продукта, дата продажи, печать продавца, и так далее. Настоящий гарантийный талон и расчетный документ важными документами для защиты гарантийных прав потребителя.
  5. В настоящем гарантийном талон и расчетном документе заполнена информация должна быть полной, верной и полностью совпадать. Если вы потеряете действительный расчетный документ и гарантийный талон и не сможете предоставить нам верную информацию о дате приобретения устройства, то мы обеспечим 12-месячное гарантийное обслуживание на устройство, начиная с 90-го дня после даты изготовления устройства.
  6. Наша гарантия не распространяется на другие аксессуары для изделия (например: руководство пользователя, гарантийный талон и т.д.). Срок службы изделия - 2 года. Отсчет срока службы начинается с даты введения в оборот изделия, если инструкцией пользователя изделия не установлено иное ограничение. Гарантийный срок ограничивается сроком службы изделия. Внимание! Приведенная выше гарантия действительна только для продуктов, продаваемых в этой стране, и имеет право окончательного просмотра и интерпретации гарантийной политики.
  • II: Инструкции и условия гарантии
  1. Гарантия действует только при условии надлежащего использования устройства. Все повреждения, вызванные человеком, и любые из перечисленных ниже условий отменяют действие гарантии, но ремонт может быть выполнен за свой счет. Производитель оставляет за собой право в отказе гарантийного технического обслуживания в таких случая:
  • 1.1. Срок действия гарантии истек;
  • 1.2. Повреждения, вызванные использованием в неположенном рабочей среде, и невыполнение инструкции или в результате использования прибора в целях, не соответствует его прямому назначению;
  • 1.3. Пользователь самочин разбирал, ремонтировал или модифицировал устройство или ремонтировал его в ремонтной мастерской, которая не входит в состав одобренной ремонтной сети Компании;
  • 1.4. Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (например, наводнения, пожары, землетрясения, молнии и т.п.), также в результате воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, перепада напряжения в электросети и других внешних факторов;
  • 1.5. Пользователь не может предоставить гарантийный талон и действительное подтверждение приобретения изделия, или модель изделия и штрих-код не сохранились или были изменены, или этикетки, содержащие штрих-код и сведения о гарантии поврежденные и текст на них неразборчивый;
  • 1.6. Естественный износ изделия (например, корпуса, клавиатуры, экрана, антенны и другие аксессуары);
  • 1.7. Ошибки, повреждения или дефекты, не вызванного Компанией или, когда дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями владельца;
  • 1.8. Повреждения, вызванные попаданием внутрь телефона посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.

Другое:

  • 2.1. Внешние повреждения (трещины и царапины) не подпадают под действие гарантийного обслуживания;
  • 2.2. Повреждения, вызванные интернет-провайдерами и поставщиками беспроводных информационных услуг (операторами), не подпадают под действие гарантии;
  • 2.3. Гарантия не распространяется на услуги, которые были обещаны дилером и нарушают условия, изложенные в гарантийном талоне от производителя. Для изделий, которые соответствуют требованиям к замене, вы можете обратиться в ближайший сервисный центр получения соответствующих документов. После получения соответствующих документов обратитесь к дилеру.

3. Если какая-либо продукция realme требует технического обслуживания, то владелец устройства может обратиться к любой ремонтной мастерской

4. Если какая-либо продукция realme нуждается в ремонте из-за неосторожные действия владельца (повреждения, вызванные попаданием внутрь телефона посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.), владельцу устройства нужно сначала подписать установленную форму соглашения с Центром обслуживания клиентов realme о ремонте.

5. Все компоненты, запчасти и аксессуары, заменены в течение гарантийного периода, становятся собственностью компании.

  • III: Некоторые детали относительно обращения о техническом обслуживании устройства
  • При заполнении установленной формы о техническом обслуживании устройства realme владелец устройства должен заполнить достоверную информацию в виде рукописного текста в той мере, в какой это необходимо (имя, адрес, номер телефона и описание недостатка в работе устройства);
  • Владелец может забрать устройство после технического обслуживания, предоставив вещее указанную копию формы о техническом обслуживании устройства realme. В случае потери владельцем копии формы, выдаваемое при обращении на обслуживание перед тем, как забрать устройство, владелец должен пройти процедуру отчетности о потере копии с личным удостоверением или действительным документом, который подтверждает личность владельца;
  • Перед отправкой для проведения технического обслуживания, прежде чем удалить личную информацию и данные (номера, текстовые сообщения, изображения и т.п.) создайте резервную копию данных, чтобы предотвратить их потерю или повреждение во время тестирования и проверки. При любых обстоятельствах Центр обслуживания клиентов realme и ремонтные мастерские, не несут ответственности за их потерю. Также ремонтные мастерские не обязаны восстанавливать утраченную информацию и данные, и не несут ответственность за любые последствия, возникающие в результате утраты, повреждения или утечки информации и данных владельца устройства. Убедитесь, что информация и данные, которые вы сохранили, являются легальными. Выражая наше уважение к конфиденциальности данных владельца устройства, мы не будем передавать, создавать резервные копии или проверять информацию и данные владельца устройства (если это не является необходимым для предоставления Вам услуг). Компания оставляет за собой право отказаться от предоставления услуг через незаконный содержание устройства.