Гарантийный сервисный центр Realme в Чернигове

Политика гарантийного обслуживания realme

Политика гарантийного обслуживания распространяется только на устройства, приобретенные на территории этой страны: смартфоны, аксессуары и другие товары экосистемы IoT тому подобное. Во время гарантийного периода, если функциональный сбой произошел во время обычного использования, то realme предоставляет бесплатную услугу по ремонту или замене в соответствии со стандартной политики руководящих принципов, установленных Компанией.

• Информация о гарантии realme

Спасибо, что Вы используете устройство realme. К нашему продукту мы предоставляем комплексное гарантийное обслуживание в соответствии с действующим национальным законодательством. В случае возникновения каких-либо конфликтов между следующими положениями и государственной политикой, а также законами, национальная политика имеет преимущественную силу.

1. Гарантийное обслуживание осуществляется при обнаружении недостатков, возникших по вине производителя, в течение гарантийного срока 12 месяцев с даты приобретения устройства.
2. В течение 12 месяцев с даты приобретения, в случае, если сбой производительности возникает при нормальном использовании устройства, пользователь может требовать проведения его технического обслуживания. Аксессуары, такие как зарядное устройство, кабель имеют 6-месячную гарантию. Аккумулятор имеет 12-месячную гарантию.
3. Пожалуйста, не забудьте полностью, правильно и правдиво заполнить гарантийный талон на устройство, попросите дилера выдать расчетный документ и сохраните этот расчетный документ в безопасном месте.
4. Настоящий гарантийный талон: в гарантийном талоне должны быть указаны серийный номер / IMEI устройства, заводской серийный номер (номер партии) аксессуаров, модель продукта, дата продажи, печать продавца, и так далее. Настоящий гарантийный талон и расчетный документ важными документами для защиты гарантийных прав потребителя.
5. В настоящем гарантийном талон и расчетном документе заполнена информация должна быть полной, верной и полностью совпадать. Если вы потеряете действительный расчетный документ и гарантийный талон и не сможете предоставить нам верную информацию о дате приобретения устройства, то мы обеспечим 12-месячное гарантийное обслуживание на устройство, начиная с 90-го дня после даты изготовления устройства.
6. Наша гарантия не распространяется на другие аксессуары для изделия (например: руководство пользователя, гарантийный талон и т.д.). Срок службы изделия - 2 года. Отсчет срока службы начинается с даты введения в оборот изделия, если инструкцией пользователя изделия не установлено иное ограничение. Гарантийный срок ограничивается сроком службы изделия. Внимание! Приведенная выше гарантия действительна только для продуктов, продаваемых в этой стране, и имеет право окончательного просмотра и интерпретации гарантийной политики.

• II: Инструкции и условия гарантии

1. Гарантия действует только при условии надлежащего использования устройства. Все повреждения, вызванные человеком, и любые из перечисленных ниже условий отменяют действие гарантии, но ремонт может быть выполнен за свой счет. Производитель оставляет за собой право в отказе гарантийного технического обслуживания в таких случая:

• 1.1. Срок действия гарантии истек;
• 1.2. Повреждения, вызванные использованием в неположенном рабочей среде, и невыполнение инструкции или в результате использования прибора в целях, не соответствует его прямому назначению;
• 1.3. Пользователь самочин разбирал, ремонтировал или модифицировал устройство или ремонтировал его в ремонтной мастерской, которая не входит в состав одобренной ремонтной сети Компании;
• 1.4. Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (например, наводнения, пожары, землетрясения, молнии и т.п.), также в результате воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, перепада напряжения в электросети и других внешних факторов;
• 1.5. Пользователь не может предоставить гарантийный талон и действительное подтверждение приобретения изделия, или модель изделия и штрих-код не сохранились или были изменены, или этикетки, содержащие штрих-код и сведения о гарантии поврежденные и текст на них неразборчивый;
• 1.6. Естественный износ изделия (например, корпуса, клавиатуры, экрана, антенны и другие аксессуары);
• 1.7. Ошибки, повреждения или дефекты, не вызванного Компанией или, когда дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями владельца;
• 1.8. Повреждения, вызванные попаданием внутрь телефона посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.